物流服务

    如何让用户体验不下降服务质量不下降

    发布日期:2021-11-11点击:711

    恒葳物流认为受电商促销提前影响,如今的物流快递业务旺季时间拉长,期间将出现多个业务高峰。“双11”发货总量大、高峰持续时间长,客户突发需求增多,全网资源协同难度增大。针对这些旺季生产特点,快递物流需提前规划,在收寄、发运、咨询等各环节做好准备,实现快递收得进、投得出,确保服务质量不降低,用户服务体验不下降。

    如何进一步提升物流的用户体验、整体稳定性和多样化的选择。物流与电商的发展相辅相成,2021年的双十一物流行业仍旧面临多重挑战。空运和公路运输需求持续高涨,但空运运能低于2020年,成本远高于2020年,公路亦受气候环境影响会降低服务体验。恒葳物流负责人“在这挑战性的运输中,如何通过稳定的商品+物流售价、旺季保障方案、商户权益保护政策、商品+ 物流退款保障计划、物流订单搜索工具等提升物流表现”。

    打造高效物流环境考虑到移动购物的预期增长以及电子商务行业在数字时代呈现的巨大机遇,现在是向在线市场过渡的好时机,在电商继续扩大移动购物市场,不断优化消费者体验、满足用户需求的同时,今年也上线多种工具和资源,支持不同阶段的商户发展,帮助商户进一步拓展业务。

    当下,2021年双十一节旺季到来,商户需要在库存和物流方面做好充分准备,做好节日旺季规划。业务旺季,物流快递未雨绸缪,增配车辆、人手、生产场地等各类资源,保障物流运转顺畅。在深圳转运中心一派繁忙景象。工作人员借助分拣设备加紧作业,保障“双十一”高峰期间物流正常运转。对比三季度“双11”日均派件增长近四成,面对这场年度“大考”,深圳物流快递精心组织,增配车辆、人手等资源,全力保障“双11”货畅其流,为市民的包裹加速度。