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    高铁提升消费者购物体验你信吗

    发布日期:2021-11-08点击:426

    高铁入局电商快递业,从原来的铁路物流主要服务于企业客户转向服务普通消费者,不仅可以遏制高峰期快递涨价、缓解“双11”运输压力,而且还优化铁路和快递行业的资源配置、提升消费者的购物体验、培育新的经济增长点。

    据了解,11月1日铁路部门正式启动“双11”电商黄金周快件运输工作,在11月1日至20日电商网络购物高峰期,将充分利用高铁成网运行和安全快捷等优势,积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求,为人民群众提供更加优质高效的服务。

    为了不影响旅客乘降,“双11”期间广州南站配备充足的人员力量,动员大批青年志愿者开展志愿服务,并为高铁快运货物设置专门的安检通道和装卸作业路线,严格实行客流与货流分置,确保高铁动车组列车运行安全正点。高铁快运将严格执行‘收货验视、实名登记、过机安检’安全保障要求。

    自2016年以来,铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务,逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌。今年,广铁集团综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素,科学统筹安全和运输,持续提升铁路快运服务品质。

    广铁集团利用深圳北至长沙南、长沙南至贵阳北、长沙南至广州南等确认动车组装运高铁快件,预留部分载客动车组一节二等座车厢不售票用以装运食品、医药、服装、果蔬、文件资料等快件,可在广州南、深圳北、长沙南站办理相关业务。

    同时,广铁集团管内所有行包办理站和高铁快运办理站,分别利用经停的旅客列车行李车和载客动车组高铁快运柜、大件行李存放处及最后一排座椅后方等位置,办理“双11”期间电商快件运输。广州开往乌鲁木齐、天津方向的部分旅客列车加挂行李车。

    据了解,相关铁路车站提供进出站通道及场地为高铁快件进出站提供方便,所有货物做到包装干净整洁不影响旅客乘坐,运输完毕后严格按照列车疫情防控要求进行消毒。