国铁集团相关部门负责人介绍，今年电商黄金周期间，铁路部门将根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列，更加精准地投放运力。

同时，铁路部门将积极拓展特色服务。适应海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等特点，主动扩大冷链运输服务范围，发货地、覆盖面、货源品类等大幅增加。积极服务健康产业，与齐鲁制药、九州通、顺丰医药等企业开展合作，提供更加精准的医药健康类冷链运输服务。

充分运用铁路特快货物班列，为快递物流企业及家电、日化、食品等生产企业提供“库到库”批量运输服务。充分运用高铁能力，加强与邮政、顺丰、京东等快递物流企业合作，大力开展城际间批量快件运输服务。 

11月1日，国铁集团正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列。

其中，预留不售票二等座的动车组35列；日均安排清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车32列；日均安排运用行李车装运快件的普速旅客列车240至320列；日均安排在京广、京沪等干线铁路上运行的北京、上海、广州等城市间特快货物班列8列。全国铁路办理快运业务的车站达688个，遍布31个省市自治区，其中高铁车站249个。