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物流服务
提升用户体验的综合物流服务才是赢家
发布时间:2021-07-29  |  浏览次数:283

纵观物流市场就能发现,物流数据服务能力正成为厂商多元化布局中必不可少的一部分,是一项核心能力。未来,依靠资源整合、运营整合能力,提供多样的、综合的跨境物流服务的平台才能跑赢赛道。

今年,得益于强大的制造业和良好的疫情控制,国内供应链迅速恢复稳定,B2C出口跨境电商也迎来高速增长。物流对于改善这些平台的用户体验同等重要。以物流数据为例,当海外用户首次下单进口商品,清晰、更新及时的物流轨迹能够提升体验,建立对平台的信任,从而提升后续在平台复购的可能性。无论是物流公司还是服务商都敏锐地嗅到了物流数据服务的重要性。2020年6月,申通国际宣布与全球物流查询平台17TRACK达成合作。后者支持覆盖220个国家的物流单号查询。

2021年6月,一站式跨境电商服务平台“店小秘”宣布已完成对17TRACK的全资收购,旨在打通数十万卖家、数亿海外消费者之间的物流追踪通道。值得注意的是,店小秘在当月还宣布完成了1.35亿元人民币 B+轮融资。物流数据服务商“快递鸟”,从2015年起提供物流轨迹API,已对接国内1100多家物流公司系统,今年上线了国际物流查询API,支持Fedex、USPS、UPS、DHL、EMS、TNT、比利时邮政、香港邮政等主流国际物流公司,将海外、清关、国内三段物流轨迹串连,一个单号追踪到底,不需要通过多个快递公司多个平台跟进包裹情况。

提升用户的信任度和好感度是企业提供物流数据服务最显而易见的好处,但对于服务商来说远不止于此。当数据被打通,意味着物流各环节被打通,更多场景有了落地可能,供应链有了优化的空间。除了物流轨迹接口,物流管理工具、逆向物流服务,实现发货、上门取件到签收全流程管理,全程业务链路实时信息化。这一模式也将逐步从国内业务走向跨境业务。

如果说打车软件实现的是利用互联网调度运力,解决人和闲散客运车辆资源匹配的问题,快递鸟要实现的是解决货品、快递员、运力匹配的问题。物流追踪产生的是最基础的数据,数据又是生产力。对于电商平台而言,数据分析将为更合理配置、选址仓库提供依据,优选出特定区域服务更好、效率更高的物流公司完成承运;对于物流公司而言,数据分析将进一步满足发货端的行业特定需求,优化运输路线,从而提升时效,降低成本。在跨境这个涉及到多环节、长链条的服务场景中,利用物流数据优化效率的重要性更加凸显。


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